Đối với content marketing, nghĩa là đo lường loại khách hàng tiềm năng, chuyển đổi mà bạn đầu tư thời gian và chi phí đã bỏ ra. Trong mọi chiến dịch tiếp thị từ có phí đến miễn phí, chỉ số ROI mạnh là chìa khóa. Nếu không, bạn đang có thể đang lãng phí thời gian và tiền bạc của mình.
Nội dung content đang là vua content trong lĩnh vực marketing trên hiện nay, vì vậy nhiều người đang tự hỏi lợi tức đầu tư cho tiếp thị nội dung là bao nhiêu nhiều hay ít hay chỉ cần chất lượng.
Content Marketing là gì?
Content marketing là sử dụng nội dung để tiếp thị và quảng cáo doanh nghiệp của bạn. Ý tưởng là tạo và chia sẻ nội dung chất lượng cao, nội dung càng tốt sẽ giúp khách hàng của bạn ở lại càng lâu thì tỉ lệ thoát càng thấp.
Content ở đây có thể là hầu hết mọi thứ được đăng trên trang web hay mạng xã hội bao gồm:
- Bài đăng trên blog
- Content mạng xã hội
- Thư điện tử quảng cáo
- Các bài báo
- Hình ảnh tiếp thị.
- Video
- Trình chiếu
Mục tiêu và tính hiệu quả content marketing
Content marketing cũng có thể giúp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm hoặc SEO. Mục tiêu của SEO nhằm giúp các công cụ tìm kiếm thúc đẩy nội dung được lên top, nơi mọi người có nhiều khả năng nhìn thấy nó hơn khi thực hiện tìm kiếm liên quan đến ngành của bạn.
Cách đo lường ROI content marketing
Hạn chế của ROI: Một điều bạn phải hiểu về tiếp thị nội dung (Content marketing) là ROI sẽ không có kết quả ngay lập tức . Sẽ mất nhiều tháng để kết quả của chiến lược tiếp thị nội dung của bạn trở nên rõ ràng.
Chỉ số liệu tiêu thụ: Chỉ số này phụ thuộc vào một phần là do hoạt động tiếp thị của bạn không thể tạo ra sóng trong một sớm một chiều. Google có thể mất hàng tháng để phản hồi những thay đổi bạn đã thực hiện và khách truy cập có thể không nhận thấy nội dung tiếp thị của bạn cho đến khi bạn đã xây dựng được một lượng lớn các bài báo hoặc các phần nội dung khác.
Vì vậy, hãy cố gắng kiên nhẫn khi cân nhắc lợi tức đầu tư cho content cho thật tốt trên kênh của bạn
Có 4 cách phổ biến để đo lường ROI:
- Chỉ số tiêu thụ khách hàng (Cầu nhiều hơn cung).
- Chỉ số bán hàng.
- Tạo khách hàng tiềm năng.
- Chia sẻ nội dung thông tin truyền đạt đến khách hàng.
Chỉ số tiêu thụ khách hàng
Câu hỏi đặt ra cần bao nhiêu để đạt KPIS.
Có bao nhiêu người đã xem các chiến dịch quảng cáo hay nội dung content của bạn?
Bạn có thể tìm ra câu trả lời thông qua Google Analytics, chúng sẽ thống kê chuyên sâu về trang web của bạn và lưu lượng truy cập hằng ngày của website bạn
Các chỉ số hiệu suất chính (KPI) cho việc tiêu thụ content marketing bao gồm:
- Sự tin cậy của Doanh nghiệp Đối tác
- Sự tập trung của họ vào ROI và khả năng bẩm sinh của họ để truyền đạt thông tin bổ ích.
- Lượt truy cập duy nhất
- Tỷ lệ thoát hoặc phần trăm số người rời khỏi trang web của bạn sau khi chỉ xem một trang
- Thời gian dành cho trang web
- Tải xuống nội dung hoặc sách điện tử được gửi qua email của bạn
- Bán hàng
Ví dụ: nếu ai đó đặt một món hàng từ trang web của bạn vào giỏ hàng của họ và sau đó thực sự mua nó, đó là một chuyển đổi. Nhưng nếu là doanh nghiệp đang hóng trên điện thoại, bạn có thể cân nhắc việc hoàn thành một chuyển đổi liên hệ hoặc biểu mẫu khách hàng tiềm năng để mình có thể gọi lại trong tương lai gần.
Tạo khách hàng tiềm năng
Các chiến dịch tiếp thị nội dung hay còn gọi chiến dịch bám đuôi tiếp thị lại có thể giúp đưa khách hàng tiềm năng trở thành những người tạo ra khách hàng tiềm năng. Sau đó, bạn có thể theo dõi thông tin này sau và thúc đẩy một đợt bán hàng có thể xảy ra.
Chia sẻ thông tin
Chia sẻ trên phương tiện truyền thông xã hội không khó để theo dõi, điều này có thể khiến ROI từ việc chia sẻ hơi chủ quan.
Cách Tính ROI trong content marketing
Để tìm ROI của bạn, chỉ cần chia giá trị lợi ích cho chi phí đầu tư. Kết quả là lợi tức đầu tư của bạn.
Công thức tính Roi là:
ROI = Thu nhập ròng / Chi phí đầu tư = Lợi nhuận đầu tư / Cơ sở đầu tư.
Nếu bạn kiếm được 100.000.000đ từ 10.000.000 đô, thì tỷ suất hoàn vốn (ROI) của bạn là 90%.
Khi bạn đã thu thập tất cả các số liệu bạn sẽ sử dụng để đo lường ROI, đã đến lúc thực hiện các tính toán của mình. Bạn cũng cần biết mình đã chi bao nhiêu cho chiến dịch tiếp thị nội dung của mình, bao gồm cả việc tạo nội dung và quảng bá.
Mặc dù giá trị phần trăm cho ROI là điều quan trọng cần biết, nhưng đó không phải là toàn bộ câu chuyện . Bạn cũng có thể tính toán ROI theo các cách khác:
- Lưu lượng truy cập vào trang web của bạn đã tăng lên bao nhiêu?
- Khả năng tạo khách hàng tiềm năng của bạn đã tăng bao nhiêu kể từ khi bắt đầu chiến dịch tiếp thị nội dung của bạn?
- Nội dung của bạn đã có được bao nhiêu liên kết (backlink)?
- Bạn đã nhận được bao nhiêu cổ phiếu trong tháng này so với tháng trước?
- Bạn nên dự đoán loại ROI nào?
- Bạn hiện đang xếp hạng bao nhiêu từ khóa?
Kết luận Roi trong content marketing
Bạn nhớ rằng content marketing không phải lúc nào cũng có chuyển đổi hay lợi tức ngay . Bởi vì trong nội dung cần nhằm mục đích tăng mức độ hiển thị tổng thể và mức độ đáng tin cậy của công ty bạn, bạn có thể thấy rất khó để nói rằng việc viết nội dung của bạn đã dẫn đến ROI. Vì vậy nó vẫn đóng một phần rất quan trọng.